অনলাইন কেনাকাটা জনপ্রিয় হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ক্রেতারা এখন delivery, return policy এবং customer support-এর বিষয়েও বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন।
উদ্যোক্তারা বলছেন, দ্রুত প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অভিযোগ সমাধান করা ক্রেতার আস্থা বাড়ায়।
অনলাইন ব্যবসায় দীর্ঘমেয়াদি সাফল্যের জন্য পণ্যের মান ও গ্রাহকসেবা—দুটোকেই সমান গুরুত্ব দিতে হয়।
